Garantieerklärung

Garantie (eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung) & 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Bei RameShops stehen wir für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Diese Seite erläutert Ihre gesetzlichen Rechte gemäß EU-Recht sowie unsere freiwillige Garantie und 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Nach EU- und deutschem Recht haben Sie ab dem Lieferdatum Anspruch auf eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.

Diese deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.
Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass der Mangel bei Lieferung vorlag, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
Sie haben das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Kann das Problem nicht behoben werden, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Minderung oder Rücktritt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Wichtig: Dieses gesetzliche Recht ist kostenlos und wird durch keine kommerzielle Garantie eingeschränkt.

2. Freiwillige Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet RameShops eine 12-monatige freiwillige Garantie auf ausgewählte Produkte.

Diese Garantie deckt ab:

Herstellungsfehler
Materialfehler

Diese Garantie deckt nicht ab:

Normalen Verschleiß
Unsachgemäße Verwendung oder Schäden durch äußere Einflüsse
Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen

Diese freiwillige Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

3. 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, um Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung zurückgeben.
Der Artikel muss sich in einem zumutbaren Zustand befinden (gebraucht oder unbenutzt).
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie:

Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt.

4. Wie Sie einen Anspruch oder eine Rücksendung geltend machen

Um einen Garantieanspruch oder eine Rückerstattung anzufordern:

Senden Sie uns eine E-Mail an: support@rameshops.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an
Fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos bei

Wir werden Ihnen innerhalb von 2–5 Werktagen antworten.

5. Versandkosten

Wird ein Mangel bestätigt, übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rücksendungen im Rahmen der 90-Tage-Garantie können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.